20代が転職に失敗しないためのおすすめエージェントを紹介

HYPER NOVA

仕事

【教育】仕事ができない新人に対する4つの心得

投稿日:

「仕事ができない新人をどのように対応すれば良いのか?」「仕事を新人に教える自信がない」

このように指導・教育する人は、プレッシャーを感じするし悩みも大きいです。

私自身も新人教育には頭を悩ませた時期がありました。覚えが良く出来る人は、すんなりと教えられるのですが、問題は仕事ができない新人です。

「どうすれば良いのか?」とずっと悩んでいましたが、4つのことさえ意識すれば一定のレベルまで上げることができると分かりました。

私の経験を元に、仕事ができない新人に対する心得を説明します。

新人は仕事ができなくて当たり前

何年も仕事をしている方であれば、仕事ができないことは大問題です。しかし、新人はまだ何も分かりません。

いきなり荒野に放たれ右も左も分からない迷える人です。ですので、仕事ができないことは当たり前なのです。

あなただって、新人だった頃は何も分からず右往左往していましたよね?最初から出来る人なんてアイシュタインのような天才レベルじゃないと到底不可能。むしろ、アインシュタインだってあなたの会社に入ってきたとしても、最初は使い物にならないでしょうね。

なぜなら「業務内容を知らないから」です。新人にイライラしてしまう気持ちも分かりますが、まず大前提として「新人は仕事ができない」と心の中に置いておきましょう。

新人と自分を比較しない

新人に対しやってはいけないことは、あなたとの比較です。ついついあなたの新人時代と重ねてしまいがちですが、相手のレベルがあります。記憶力や理解力はあなたと違い、もしかすると低いレベルかもしれません。

けれど、それには個人差があるので仕方がないことです。相手の目線・レベルに立って教育・指導をしてあげることが大切です。「自分がこう教えられたから」ではなく、常に相手目線を意識してください。

イライラするのも分かるが気持ちを抑える

仕事ができない新人を見ると「どうして!?」とイライラする気持ちが芽生えます。

これは、自分が出来ることが出来ないことに対しての怒りです。けれど、新人なのだから仕方がないじゃないですか。それで怒ってしまう体力が勿体ないです。

先述しましたが、仕事の成長レベルは個人差があるということをしっかり理解してください。

ここまでのおさらい

  • 新人は仕事ができなくて当たり前
  • 新人と自分を比較しない
  • イライラしても仕方がない

仕事ができない新人に対する4つの心得

では具体的な4つの心得を説明します。これから新人を教育するかたは、参考にしてください。

メモをしっかり取らせる。あなたのマニュアルは渡さない

当たり前です。メモを取らない新人の行きつく将来は「仕事ができない人」です。メモをしっかり取らせることが何よりも重要でしょう。

そして、ただメモを取らせるだけでは覚えません。

オリジナルマニュアルを作成してもらうようにしてください。そうすれば、仕事終了後に復習をするきっかけ作りになります。

注意としては、あなたが新人時代に作ったマニュアルは絶対渡さないこと。なぜなら、新人が楽をしてしまい「困ったらこれを見ればいいやー」となるからです。

星子さん
優しさでマニュアルを渡すのは禁物ってことね。最初は楽をさせない方がいいかもね
飴と鞭は大切ってことだね…
衝太くん

一から百を教える必要はない。自分で経験させることも大切

新人教育を任されるとプレッシャーを感じ、一から百すべてのことを教えようとします。

しかし、それだと変化に対応できない人間なってしまう傾向が強いです。教育者として目指すべきは「変化に対応できる臨機応変の人間」だと思います。

たまに、「こう教えられたから…」と口に出してしまう人間っていますよね?こうならないためにも、サラッと基礎だけを教えて経験させることも重要ではないでしょうか。

衝太くん
確かに、経験したことの方が教えられるより覚えやすいね
失敗したとしてもカバーしてあげるのが先輩の務めだ
野場課長

威圧する態度はNG!話しかけられやすいコミュニーケションを取る

先輩だからと言って新人を怖がらせるような態度は絶対ダメです。あなたに話しかけづらくなり、質問など聞きたいことも聞けななくなってしまいます。

新人からすれば、あなたは頼られる存在。職場内で最初にコミュニケーションを図る人物なのですから、しっかりと新人が発言・会話しやすい関係を構築してください。

人間関係が最悪な職場は弊害が多いです。「職場の人間関係が耐えられないくらい最悪な場合の対処・解決方法」に人間関係に関することを紹介しています。新人に嫌な思いをさせないようにしましょう。

野場課長
コミュニケーションは何よりも難しいことだ。しかし、相手の気持ち・立場になれば有効な手段があるはずだ

覚えが悪いからという理由で見放さない

覚えが悪いという理由ですぐに「この人はダメ」とレッテルを貼る人がいます。しかし、たかだか数ヶ月でこんなレッテルを貼られてしまう新人はあまりにも可哀想です。

もしかすると、あなたの教え方が悪いかもしれないじゃないですか?自分の能力の低さを露呈してしまうかもしれませんので、覚えが悪いから見放すことは辞めてください。

ゆっくりと長い目で見守ることも大切です。ちなみに、覚えが悪い人って仕事に対する考える時間が短いと思います。

だから、先述した「マニュアルを作らせる」ことが効果的です。マニュアルは仕事を考えて作り上げなければならないため、自然と仕事のことを考えなければならないからです。

星子さん
人の能力は平等ではないからね。こちらも新人に対応する柔軟性が必要ってことかしら

ここまでのおさらい

  • メモをしっかり取らせて、オリジナルマニュアルを作成させる
  • 一から百を教える必要はない。あえて経験させて覚えさせる
  • 威圧するような態度はNG!話しかけられやすいコミュニケーションを
  • 覚えが悪い=ダメではない。あなたの教え方が悪いかもしれない

基本的なことができないなら上司に報告

新人には申し訳ないですが、最低限のマナーが守れない出来ないようであれば、すぐ上司に報告すべきです。

会社の先輩といえども、あなたは新人のお母さん・お父さんではありません。

細かいところまで教えてしまうと、あなた自身のメンタルが削られてしまうため、消耗してしまいます。新人教育を任された以上、責任を感じるかもしれませんが、常識的なマナーまで教える必要はありません。

私ならマナーに関する本を紹介して、自分で勉強するように伝えるか、他の先輩たちをみて勉強させるように教育しますね。

あくまで大切なことは、日頃の業務ができるかできないかの世界ってことだけを覚えておきましょう。では、基本的なマナーがなっていない新人の特徴をいくつか上げています。

  • あいさつができない
  • 漢字が書けない・読めない
  • 簡単な計算ができない
  • 社会人らしい言葉遣い(敬語・丁寧語)が使えない
  • 時間を守らない

当たり前のことができない新人は、別の教育パターンを考える方が早いです。

否定的な意見もあるかもしれませんが、私は合理的だと思います。できない人に固執して時間を奪われるよりも、生産性をあげて一秒でも早く利益をあげる人材育成が大切だと思うからです。

まとめ

仕事ができない新人に対する対応方法と心得をお伝えしました。あなたにとって一ミリでも参考になる情報であれば、ここまで書いた意味もあるし紹介して良かったかなと思います。

新人教育はとても難しいです。プレッシャーを感じあなた自身のメンタルが削られてしまうこともあります。

しかし、教えた新人が頼りになる存在となれば、あなたが教えた功績は大きいですし、あなた自身も評価されます。

新人の立場になって最高の教育を目指しましょう!

また教育に関しては「仕事ができない人の11の特徴と改善方法 | 部下・後輩を指導する人たちへ」こちらの記事も参考になります。重複してしまう部分もありますが、合わせて一読してみてください。

  • この記事を書いた人
  • 最新記事
HYPER NOVA製作委員会

HYPER NOVA製作委員会

20代社会人へ向けたビジネスWEBです。あなたの仕事に「きっかけ」を与えるべく、一生懸命更新しています。暖かい目で見守ってあげてください。

-仕事
-, , , ,

Copyright© HYPER NOVA , 2018 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.