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ヤバい、NTT料金(インターネット)の請求書が無い!紛失してしまった時の対応

投稿日:2018年3月26日 更新日:

「さて、フレッツ光(インターネット)の支払いをして来るか…。あれ?請求書がない!どうしよう」ってことが、先日あったため同じようにお困りの方へ私が行った対処方法をお伝えします。

ひとまず、請求書がなくても安心してください。ちゃんと支払いを行なえますから、インターネットが止まることはありませんよ。なお、今回のケースはフレッツ光(NTTファイナンス)の場合となります。

NTTファイナンスの請求書がない場合の対処法

今回行った対処方法はコールセンターに電話をし、支払いに必要となる下記3つの番号を取得しました。電話番号はお住いの地域によって異なりますので「ビリングサービスのお問い合わせ | ビリングサービス | NTTファイナンス株式会社」にて確認をしましょう。あるいは、コンビニ決済を行っている方は受領書に問い合わせ番号が記載されています。

  1. 収納機関番号(5ケタ)
  2. お客様番号(13ケタ)
  3. 確認番号(5ケタ)

番号の取得方法

支払いに必要な番号を手に入れるためには、コールセンターへの連絡あるいはNTTファイナンスで展開している「Webビリング」へ登録することで番号を取得できます。

私は前者のコールセンターへ連絡をしました(登録とかめんどくせぇ)コールセンターは繋がらないイメージがありますが、5分も待たずに繋がりました。対応していただいた女性は何も分からない私に対し、的確な案内かつ支払いに関係のない質問にも答えてくれて気持ちの良い接客でした。

番号取得にはそこまで時間はかかりません。名前・住所・電話番号など聞かれて答えるだけですので、番号だけであれば5分もかからないでしょう。しかし、番号を聞き出すのに必要な「請求書お客さま番号」これが無いといけません。

請求書お客さま番号とは

請求書お客さま番号までの一連の流れ…

衝太くん
あのー支払い請求書を無くしてしまったので、どのように対応すれば良いでしょうか
それでは支払い状況を確認致します。00(ゼロゼロ)から始まる請求書番号を教えてください
星子さん
衝太くん
ふぁ!?何その番号!わかんねーんだけど!(テンパる)
衝太くん
どこに記載があるのでしょうか?
契約書(開通のご案内)または請求書に記載はないでしょうか?
星子さん
衝太くん
あ...受領書しかないんですよね。他に確認する方法は?
固定電話ありますか?なければ10ケタの請求書番号が…
星子さん
衝太くん
ちょっと待ってください!契約書を探します!

「00」から始まる10ケタの番号になります。これも複雑で固定電話で契約をしている方に関しては固定電話番号を伝えればいいのですが、私は固定電話を引いておらずインターネットの契約時は携帯番号で登録していました。

そのため、電話前に開通のご案内あるいは先月の請求書を確認して、お客さま番号を用意しておきましょう。

メモ帳とペン用意しておくこと!

当たり前なことですが、必ずメモ帳とペンを用意できる環境で電話をしましょう。1つでも間違えると支払いすることができず、再度電話をし番号を取得しなければならなくなります。

そして、コールセンターの方と確認する時も復唱して2度以上確認しておくことも大切です。私の場合は親切に番号の「復唱願います」と案内がありました。

後はゆうちょ銀行ATMで操作するだけ

支払いに必要な番号さえ取得すれば、後はゆうちょ銀行ATM「ペイジー」で振り込めばミッションコンプリートです。請求書を無くしても、上記のような流れで解決できますので焦らず対処しましょう。そして、今後も紛失してしまいそうな方は入金方法を変更するのがベストです。

不安な方は銀行振込・クレジットカード支払いにしておこう

私は諸事情により振込・クレジットカードで支払えませんが、もし可能であればどちらかの方法で入金することをオススメします。支払い忘れも防げますし、何より非常に楽でしょう。自動的に支払いが完了しますからね。

まとめ

NTTファイナンスの請求書を紛失した場合の対処法でした。しつこいかもしれませんが、請求書を紛失しても焦らずに対応しましょう。上記方法と同時に公式サイトにも対処方が紹介されていますので、重ねてご確認してください。では今後もインターネットの世界を思う存分に楽しみましょう!

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